Contacto: +34 93 753 04 00

Bienvenidos a El Jardí de Dama

Preguntas frecuentes

Sobre cómo comprar

  • El proceso de compra

  • 1. Encuentra qué productos quieres comprar

    • Usando nuestro buscador poniendo la palabra clave (p.e: aguja tricot)

    • Explorando las categorías del menú principal. Hay más cosas de las que te imaginas.

    • Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos.

  • 2. Selecciona el producto. Ve a la ficha del producto haciendo clic sobre la imagen en miniatura que aparece en el resultado de búsqueda.  En algunos casos podrás seleccionar el tamaño o color del producto, así que antes de añadirlo al carrito comprueba que está seleccionado el modelo que realmente quieres. Haz clic en el rectángulo que pone “Añadir al carrito” para añadir el producto a tu carrito de la compra. Puedes seguir comprando y repetir este proceso o pasar por caja y cerrar la compra.

  • 3. Pasa por caja.  Ya has acabado la selección de productos, ahora debes ir al icono superior de la pantalla que tiene forma de carrito y seguir los pasos que te indicamos para acabar el proceso de compra. Si aun no estás registrado en la tienda o si es tu primera compra, te pediremos que rellenes un formulario con tus datos para poder enviarte el pedido y formalizar el pago.

 

  • Tengo que registrarme en la tienda para comprar?

  • Si, pero puedes hacerlo al final, cuando hayas escogido todos los productos que quieres comprar.

 

  • ¿El registro es gratis?

  • Por supuesto! Sólo te tomará unos segundos.

 

  • ¿Cómo me registro? 

  • En la parte superior derecha de la pantalla está el enlace para iniciar el proceso de registro. Sólo tienes que seguir los pasos que te indicamos y rellenar el formulario. Finalmente, te mandaremos un email con un enlace para que hagas clic en él y confirmes el registro.

  • Puedes hacerlo en cualquier momento, antes o después del proceso de compra. Pero es mejor que no lo hagas en medio de la compra para que no se te borren los items seleccionados del carrito.

 

  • ¿Tengo que rellenar todos los campos del formulario?

  • Depende de para qué quieras estar registrado, hay varias opciones:

    • Recibir las notificaciones del Newsletter: Sólo necesitas introducir tu email. Accede a este formulario desde el icono del newsletter en la parte superior derecha de la pantalla.

    • Marcar tus productos en la lista de deseos y guardar los productos en el carrito de compra: Deberás introducir tu email, escoger una contraseña y confirmar el registro. Es el primer paso del proceso de registro, accederás a él desde el icono “regístrate” en la esquina superior derecha de la web.

    • Comprar: Debes rellenar la segunda fase del proceso de registro con tu dirección de envío, el método de pago, tu nombre y teléfono.

 

  • Envíos: Los envíos los realizamos por mensajería. Una vez nos llegue el pago, dános 24/48 horas para prepararlo y te lo envíamos al domicilio que nos hayas indicado.

 

  • Devoluciones 

  • Tienes 15 días, desde el día en que se efectúa la compra, para devolvernos cualquier producto que hayas comprado en la tienda. Siempre y cuando el producto no se haya sacado de su caja o blíster y vuelva en buen estado, se hará el reembolso por el importe total (excepto los gastos de envío).

 

 

Sobre nosotros

  • Dónde estáis?

  • Bien, nuestra tienda online está en todos sitios! Pero el almacén y las oficinas en Barcelona.

 

  • Por qué no tenéis tienda física?

  • Sinceramente, creemos que no la necesitamos. Pero os escuchamos, si queréis tienda física no dudéis en decírnoslo, como en el resto de sugerencias que nos podáis mandar, si está a nuestro alcance os lo ofreceremos.

 

  • Por qué comprar con vosotros?

  • Por que somos estupendos!

  • Porque sabemos lo que vendemos, hemos utilizado todos y cada uno de los productos que tenemos en la tienda, muchos incluso los hemos fabricado de principio a fin. Así que los conocemos bien y te asesoramos de verdad.

  • Trabajamos con más de una marca, siempre te ofreceremos lo mejor y más adecuado para ti.

  • Tenemos de todo y te evitas tener que comprar las agujas en una tienda de tricot y el cortador de patchwork en otra especializada.

  • Siempre sabrás que estás comprando calidad. Si algo es caro es porque lo vale, no porque esté de moda.

 

Sobre los productos y servicios

  • Qué ventajas tiene subscribirse al Newsletter? 

  • Ofertas y promociones: Serás el primero en enterarte de nuestras ofertas, concursos y promociones especiales. Cuánto antes participes más posibilidades de ganar el concurso!

  • Patrones gratuitos: Buscamos en la red los mejores patrones y tutoriales gratuitos y te los mandamos para tu colección de proyectos.

  • Al día: Te mantenemos informado, tu escoges que temas te interesan y nosotros nos encargamos de que te enteres de todo.

 

  • Cómo me registro al Newsletter? 

  • Es gratuito, lo único que debes hacer es rellenar el formulario para que sepamos quién eres y a qué email enviarte los boletines.

 

  • Tenéis catálogo de productos?

  • El mejor catálogo es nuestra web, siempre está actualizado y te permite comparar productos.

  • Vendéis a tiendas y/o profesionales?

  • Sí! Si eres una tienda o profesional contacta con nosotros y te diremos como hacerlo.

 

  • Quiero aprender las técnicas de labores

  • Fantástico! Sigue nuestro blog, encontrarás estupendos video tutoriales y guías paso a paso para hacer proyectos más elaborados. También publicamos patrones gratuitos y todo lo vamos actualizando cada semana.

 

  • Qué necesito saber antes de comprar un producto

  • Lo más importante es que sepas para qué vas a usar el producto y que vas a hacer con él. Por ejemplo, quieres tejer en un viaje largo de tren y vas a hacer un sueter de verano. Entonces necesitas unas agujas ciculares fáciles de transportar y delgadas para el hilo fino propio del verano.  En el blog encontrarás muchos consejos y recomendaciones que te ayudarán a tomar estas decisiones.

  • Las características del producto en concreto. Las encontrarás en la ficha descriptiva (haciendo clic sobre su imagen). Intentamos poner la máxima información y explicarlo de manera sencilla, pero si te queda alguna duda, contacta con nosotros y te ayudamos!

  Cargando...